NSN9000機(jī)型沿用了WS824(8D)型數(shù)字程控用戶交換機(jī)的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu),采用五層標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架式箱體設(shè)計(jì),分別為電源箱、主機(jī)柜及三個(gè)擴(kuò)展機(jī)柜。滿配裝配24U以上的網(wǎng)絡(luò)機(jī)架進(jìn)行安裝,層與層之間約保留1U的理線空間。電源層輸入電源連接采用并聯(lián)方式逐層連接,而系統(tǒng)數(shù)據(jù)方面則由主機(jī)柜統(tǒng)一規(guī)劃連接至各擴(kuò)展機(jī)柜的數(shù)據(jù)連接板。NSN9000L數(shù)字程控用戶交換機(jī)是賽納科技出品的首款千門級數(shù)字程控用戶交換機(jī),作為進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品的高端門數(shù),適應(yīng)日趨擴(kuò)大的行業(yè)客戶群體。
NSN9000L系統(tǒng)支持行業(yè)用戶對產(chǎn)品的定制,可配置相應(yīng)模塊或板卡實(shí)現(xiàn),會(huì)議橋功能、錄音功能、IVR功能等等。針對行業(yè)的不同,實(shí)現(xiàn)對語音通訊的管控和個(gè)性應(yīng)用。隨機(jī)配送的管理軟件,實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的可視化設(shè)置、呼出及呼入數(shù)據(jù)管理,同時(shí)還備有酒店管理軟件接口支持產(chǎn)品管理軟件的第三方開發(fā),接口數(shù)據(jù)包括話單管理、權(quán)限控制、叫醒服務(wù)及小酒吧服務(wù)等。
NSN9000L系統(tǒng)整機(jī)最大容量為992門,其中包括最多的128條模擬中繼接口或四路的E1數(shù)字中繼,分機(jī)門數(shù)根據(jù)系統(tǒng)配置可以為滿配分機(jī)992門。詳細(xì)配置方法如下圖:
一、全新的數(shù)字平臺和多個(gè)出局方式 產(chǎn)品采用全新的數(shù)字交換技術(shù),通話無阻塞,通過多局向(出局號可用0-9),可很好的進(jìn)行組網(wǎng)擴(kuò)展(通過中間組件,如VOIP、光纖、2M等),多電信運(yùn)營商撥打選擇,使您的成本更節(jié)省。數(shù)字平臺的建立,為IP功能整合提供穩(wěn)定的平臺,為IPPBX融合(統(tǒng)一通訊)與多媒體小型呼叫中心的演進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。 二、強(qiáng)大靈活的配置支持多數(shù)數(shù)字中繼接入
NSN9000L系統(tǒng)可以從基本的8外線16分機(jī)配置,靈活擴(kuò)展到128外線或992分機(jī)。因此其具有極好的擴(kuò)展性和容量適應(yīng)能力。并支持最多四路E1中繼(PRI、NO7等)接入。企業(yè)在初期可以買一套中小型容量配置,隨著企業(yè)的發(fā)展而逐步添加價(jià)格實(shí)惠的擴(kuò)展板,這樣既保護(hù)了設(shè)備的初期投資,又保證了通訊系統(tǒng)隨著企業(yè)成長的自動(dòng)適應(yīng)能力。 三、完美的終端兼容性及繼承性
分機(jī)端口都能自動(dòng)兼容專用話機(jī)或普通話機(jī),因此系統(tǒng)可以接多達(dá)80部專用話機(jī),也可根據(jù)需要接隨意數(shù)量的專用話機(jī)或普通話機(jī)。系統(tǒng)兼容現(xiàn)行的所有國威系列專用話機(jī)產(chǎn)品,完全繼承了現(xiàn)行客戶群廣泛的國威產(chǎn)品的操作功能、編程方式及使用習(xí)慣,同時(shí)支持?jǐn)U展錄音、會(huì)議橋等用戶定制功能。 四、智能電腦話務(wù)員
系統(tǒng)內(nèi)置四路智能電腦話務(wù)員(可增加至十二路電腦話務(wù)員),可以對多路外線同進(jìn)打入進(jìn)行快捷、靈活地處理。錄制內(nèi)容可以根據(jù)需求類似為:1段,您好!歡迎致電XX公司,請撥分機(jī)號碼,產(chǎn)品咨詢請按1,業(yè)務(wù)洽談?wù)埌?,......,轉(zhuǎn)人工服務(wù)請撥0;2段,分機(jī)忙線中,請改撥其它分機(jī)號碼;3段,分機(jī)無人應(yīng)答,請改撥其它分機(jī)號碼;4段,對不起,您撥的是空號,請查正再撥;5段,您好!您的呼叫將被轉(zhuǎn)接......。6,您好!現(xiàn)在是休息時(shí)間......。錄音方式可以是話機(jī)直錄或通過外部設(shè)備(如PC等),錄制總時(shí)長為75秒。另外,用戶可以根據(jù)晝夜需求更改電腦話務(wù)員接答模式。電腦話務(wù)員不論在播放任何一段語音時(shí)都可進(jìn)行搶撥分機(jī)號,大大節(jié)省外部呼入的接通時(shí)間。 五、專業(yè)級IVR導(dǎo)航功能(選配) IVR,(Interactive Voice Response)即互動(dòng)式語音應(yīng)答,即通過電話打入交換機(jī)系統(tǒng)后,可通過語音提示實(shí)現(xiàn)可選擇性撥號的話務(wù)導(dǎo)航功能,較原有的話務(wù)員功能相比,擴(kuò)充了更廣泛的導(dǎo)航空間以及更為靈活的使用方式,能夠更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)呼叫自動(dòng)化,提高話務(wù)的效率。NSN9000系列產(chǎn)品IVR功能為6級導(dǎo)航,支持64個(gè)處理流程,最多可錄入32段語音,總共時(shí)長為272秒,支持各段語音自定義時(shí)長(100秒以內(nèi))。 六、專業(yè)級呼叫轉(zhuǎn)移至手機(jī) 可以根據(jù)應(yīng)用情況將被叫分機(jī)設(shè)置轉(zhuǎn)移至手機(jī)。這樣可以為每一分機(jī)用戶不會(huì)錯(cuò)漏每一位重要客戶,方便分機(jī)遇忙、無人接或下班后客戶打入電話時(shí)可以轉(zhuǎn)移,減少打入電話丟失的現(xiàn)象。轉(zhuǎn)手機(jī)可選擇出局外線,降低成本,轉(zhuǎn)手機(jī)功能加入電腦話務(wù)員對打入呼叫的溫馨提示,通過增添語音導(dǎo)航,讓打入呼叫者可以更方便快捷地找到被叫。大大增加客戶滿意度,是加強(qiáng)公司電話通訊的有效途徑。 七、性能的全面提升 比現(xiàn)行的模擬系統(tǒng)快得多的專用話機(jī)顯示刷新速度,給使用者以靈敏新銳的感受。分機(jī)號碼1-9全彈編,采用了十二路75秒電腦話務(wù)員,能以比普通外置電腦話務(wù)員快得多的反映速度和靈敏度處理大密度的打入呼叫。而且可以通過外部PC機(jī)進(jìn)行話務(wù)員錄音,分機(jī)來電轉(zhuǎn)發(fā)由原來的DTMF方式改用FSK制式,轉(zhuǎn)發(fā)分機(jī)來電比模擬系統(tǒng)快五倍以上,而且更為可靠,來電話機(jī)的選擇范圍更廣闊,幾乎可以接入任何來電顯示話機(jī)。更好的音質(zhì)效果,由于采用數(shù)字技術(shù),減少了語音在系統(tǒng)中傳輸?shù)脑胍艉退p,而且外線增益采用了軟件控制,因此無論是內(nèi)外線通話,都具備更清晰、更少衰減的通話品質(zhì)。 八、單鍵尋呼導(dǎo)航 創(chuàng)新的單號碼群呼功能。在電腦話務(wù)員打入時(shí),打入客戶可以在聽到語音提示如“歡迎致電XXX公司,請直接撥分機(jī)號,產(chǎn)品咨詢請撥1, 售后服務(wù)請撥2,發(fā)貨查詢請撥3, 人工服務(wù)請撥0”。通過單號碼群呼技術(shù),可以讓打入的呼叫對一群相關(guān)分機(jī)進(jìn)行群呼,循環(huán)呼叫,誰先空閑誰先響鈴式呼叫。這尤其適應(yīng)于面向大量直接客戶群的公司,通過這樣的話務(wù)呼叫技術(shù),能加快打入呼叫處理速度,均衡話務(wù)分配,減少呼叫丟失率,提高客戶滿意度。 九、智能路由功能 對分機(jī)所撥打的外線號碼實(shí)時(shí)智能分析,將中國電信,中國聯(lián)通,中國吉通,中國網(wǎng)通等任一種的IP卡帳號、密碼、IP電話開通城市一次性輸入本交換系統(tǒng)內(nèi)。所有分機(jī)打國內(nèi)國際長途如平常撥號一樣,系統(tǒng)根據(jù)分機(jī)撥打的號碼自動(dòng)判別是否IP電話開通地區(qū),自動(dòng)切換到IP電話網(wǎng)并為分機(jī)接通長途,使用者毫無感覺。這樣不僅IP電話使用非常方便,且可多人使用,能為公司節(jié)省大量長途費(fèi)用。 十、錄音功能(選配) 系統(tǒng)可以通過選配相應(yīng)錄音功能模塊實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)線與內(nèi)線、內(nèi)線與外線之間的通話錄音功能,同時(shí)支持PSTN線、E1數(shù)字中繼兩種模式的外線接入錄音。采用網(wǎng)絡(luò)傳輸實(shí)現(xiàn)PC硬盤作為大容量存儲(chǔ),支持可視化界面操作和監(jiān)聽,兼容各種主流的windows操作系統(tǒng)。操作便捷,可靈活控制各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)及合理應(yīng)用。
產(chǎn)品性能參數(shù):
產(chǎn)品電氣參數(shù):
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