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系統(tǒng)概述:
帝威智能排隊系統(tǒng)是專業(yè)針對銀行、工商、稅務(wù)、證券、保險等單位的服務(wù)大廳工作流程而設(shè)計的,利用先進的系統(tǒng)程序代替人為排隊,能很好的解決客戶在服務(wù)機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時所遇到的擁擠、混亂的排隊問題,不僅能方便客戶辦理業(yè)務(wù),也給工作人員帶來便利。
系統(tǒng)的管理功能及特點:
(1)發(fā)號機可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票;
(2)號票或發(fā)號機上的顯示屏?xí)@示每個顧客前面的等待人數(shù);
(3)號碼可在不同服務(wù)類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移,顧客不必重復(fù)排隊;
(4)系統(tǒng)設(shè)有多個優(yōu)先級,可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客;
(5)具備登錄操作功能和退出操作功能:工作開始前,輸入員工代碼進行登錄操作,工作結(jié)束后,退
出排隊系統(tǒng);
(6)支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后,自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶,自動區(qū)分對公客戶和對私
客戶,并按營業(yè)機構(gòu)自定的排隊規(guī)則自動編組排隊。
(7)產(chǎn)品完全模塊化設(shè)計,可以微電腦,也可以PC控制,還可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控;
(8)系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢功能;
(9)在營業(yè)廳較大或客流量大的場所,打印機可增加紙盡報警裝置以便在打印紙將要用盡時發(fā)出警報
提醒符合用戶實際業(yè)務(wù)應(yīng)用需要的統(tǒng)計功能;
(10)開放式的接口,強大的擴展功能;
(11)系統(tǒng)可無線遙控,也可有線連接;
(12)系統(tǒng)提供統(tǒng)計出具體每個員工辦理時間值功能。平均辦理時間、最長時間、最短時間、最多呼
叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù);
(13)所有部件的顏色、外型均可根據(jù)用戶的要求或CI設(shè)計規(guī)范量身定做。
(14)系統(tǒng)提供按業(yè)務(wù)分類對客戶辦理情況進行匯總功能,如客戶總數(shù)、辦理總數(shù)、棄號總數(shù)、未辦
理總數(shù)、等候時間、辦理時間、呼叫次數(shù);
(15)系統(tǒng)提供根據(jù)需求分年、月、日、任意幾天、當(dāng)天時間段進行分類查詢和統(tǒng)計;
(16)多項業(yè)務(wù)排隊管理功能??赏瑫r處理多種不同業(yè)務(wù)類別的排隊服務(wù)。顧客可根據(jù)發(fā)號機界面上
的提示,按鍵高速打印輸出排隊號票;
(17)系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸出,輸出文件可為EXCEL或文本文件功能、提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳,可通過內(nèi)部
網(wǎng)絡(luò)上傳至數(shù)據(jù)庫或指定文件功能、提供根據(jù)客戶要求對需要輸出的數(shù)據(jù)進行篩選的功能、提
供信息輸出格式可根據(jù)客戶要求進行配置功能;
(18)號票打印內(nèi)容可編輯,可打印單位名稱、徽標(biāo)、業(yè)務(wù)名稱、排隊號碼、排隊時間、禮貌服務(wù)用
語、廣告語等。打印輸出長度可靈活設(shè)定。
(19)號票可根據(jù)需要設(shè)置出票方式,既可以一式單張,也可以一式雙張。
(20)一臺發(fā)號機可帶255個以內(nèi)的服務(wù)窗口。排隊號碼超過9999號時,系統(tǒng)將自動從1號開始排序。
當(dāng)顧客抽取排隊號票時,可從號票上的打印內(nèi)容了解到在他(她)之前有多少人還在等待服務(wù)。
(21)系統(tǒng)呼叫某一排隊號碼時,柜臺顯示屏和語音系統(tǒng)將同時提示該排隊號碼。語音系統(tǒng)還可實現(xiàn)
重呼當(dāng)前號碼、回呼上一號碼、任意呼叫排隊號碼。
(22)柜臺顯示屏可全中文滾動顯示。
(23)顧客手中的排隊號碼可在不同業(yè)務(wù)類別的柜臺窗口之間實現(xiàn)相互轉(zhuǎn)移。
(24)產(chǎn)品可實現(xiàn)多臺發(fā)號機相連,可同時管理服務(wù)大廳多個出入口的客流,且排隊號碼不重復(fù)。
(25)系統(tǒng)設(shè)有任意優(yōu)先級,使不同業(yè)務(wù)類別的柜臺窗口均可優(yōu)先處理本業(yè)務(wù)類別的柜臺窗口依序應(yīng)
該得到盡快處理的排隊號碼。
(26)系統(tǒng)設(shè)有擴展功能,當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計和管理數(shù)據(jù)時,可熱鍵激活管理軟件并打印。
(27)系統(tǒng)可以形成網(wǎng)絡(luò)管理,也可與互聯(lián)網(wǎng)相連。
系統(tǒng)布線圖:
有線排隊系統(tǒng)圖
半無線排隊系統(tǒng)圖
全無線排隊系統(tǒng)圖
二、取號主機
機型
LZPD-17S
LZPD-17H
LZPD-D17H
外觀尺寸
1440mm×460mm×390mm
1480mm×480mm×340mm
材質(zhì)及表面工藝
鋼制結(jié)構(gòu)、金屬烤漆
觸摸屏及顯示屏
17寸表面聲波觸摸屏、17寸高清液晶顯示屏
打印機
EPSON 532 原裝熱敏打印機 打印紙寬80mm
電源電壓
交流220v±10%
可接外設(shè)
刷卡器、掃描儀等其它設(shè)備
三、呼叫器
型號
LZ-CALL
LZ-WCALL
部件尺寸
120mm×85mm×18mm
130mm×85mm×35mm
顯示器
6位液晶顯示
字符尺寸
9.5mm×7.3mm
排隊序號顯示
4位
等候人數(shù)顯示
2位
四、顯示屏
顯示屏參數(shù):
型號 規(guī)格 尺寸
LZ-3F5A Φ3.75單行5漢字 530mm×145mm×35mm
LZ-5F5A Φ5.0單行5漢字 760mm×145mm×35mm
LZ-3F8A Φ3.75單行8漢字 760mm×145mm×35mm
LZ-5F8A Φ5.0單行8漢字 1130mm×145mm×35mm
LZ-3F4A2L Φ3.75雙行4漢字 500mm×192mm×45mm
LZ-3F8A2L Φ3.75雙行8漢字 650mm×192mm×45mm
窗口整體條形屏(通屏),可采用 Φ3.75單色、雙色, Φ5單色、雙色,具體尺寸根據(jù)實際情況;
型號 規(guī)格
LZ-3F8A4L Φ3.754行8漢字
LZ-5F8A4L Φ5.04行8漢字
五、信號轉(zhuǎn)換器
設(shè)備參數(shù):
型號:LZ-WZHQ
功能特性:無線信號發(fā)射器,無線排隊系統(tǒng)專
用。 型號:LZ-ZHQ
規(guī)格:140mm×110mm×40mm
電源:DC12V
功能特性:布線式專用信號轉(zhuǎn)換器, RS232信號轉(zhuǎn)RS485信號
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